Serviciul clienţi şi suportul logistic
Fiind unul dintre principalele laboratoare de mediu de pe piaţă, ALcontrol depune eforturi pentru a oferi fiabilitate şi calitate. Acest lucru este posibil datorită cunoştinţelor acumulate de personalul nostru de-a lungul anilor, dar şi prin faptul că folosim cele mai noi metode analitice disponibile, precum şi echipamente analitice sofisticate.
Calitatea rezultatelor este garantată şi prin atenţia deosebită acordată şi impunerea unui sistem intern de gestionare a calităţii strict şi ambiţios. Folosind interfaţa @mis destinată clienţilor, aceştia pot comanda analize, pot verifica starea proiectelor în derulare şi pot efectua mai multe analize statistice.
Furnizând serviciul susmenţionat, clienţii noştri se pot baza pe noi şi pot deveni astfel actori de încredere în întregul lanţ de valori a serviciilor de mediu.
Firma ALcontrol este prezentă pe o piaţă tânără, uneori imatură, în mai multe ţări europene, fiecare dintre acestea cunoscând diferite niveluri de dezvoltare. Aceste diferenţe se află în legătură directă cu nevoia de asistenţă a clienţilor noştri şi cu aşteptările lor.
Viziunea noastră este de a oferi asistenţă prin intermediul „centrelor de servicii clienţi” prezente la nivel local. Aceste centre au o structură bine definită: directori de vânzări şi manageri de conturi, care vizitează clienţii şi le oferă consultanţă. În cadrul unui centru de servicii există şi un departament dedicat de servicii clienţi, responsabil, printre altele, de asistenţa tehnică, logistică şi de vânzări. Avem certitudinea că, prin optimizarea procesului cu ajutorul unui laborator central european, întreaga piaţă europeană va putea beneficia de servicii de înaltă calitate. Logistica externă va juca la rândul său un rol vital în acest proces. Acesta este motivul pentru care ALcontrol doreşte în mod deosebit să creeze şi să întreţină reţele locale de curieri şi intenţionează să dezvolte o colaborare strânsă cu firme de curierat rapid paneuropene.
Doriţi să aflaţi mai multe informaţii despre depozitele noastre şi/sau despre ambalajele care trebuie utilizate pentru eşantioanele dumneavoastră? Puteţi afla informaţii mai detaliate în bara de navigare.
